Trung tâm dịch vụ bảo hành của công ty TNHH QBG GROUP, đặt tại Văn Phòng Hà Nội và Hồ Chí Minh là đại diện của các hãng DONGPENG, HUADONG,KSON, HSIN, GURKI… tại Việt Nam, là nhà nhập khẩu, phân phối, dịch vụ, phát triển giải pháp, máy móc về Cơ khí, Tự động hóa, Đóng gói.
Chính sách bảo hành – hậu mãi được cam kết như sau:
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Thời hạn bảo hành
Căn cứ theo các chính sách bảo hành của các hãng chúng tôi đều có các chính sách bảo hành tương tự.
- Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện
Trong vòng thời gian 24 giờ đồng hồ tùy theo khoảng cách, chúng tôi sẽ cho kĩ thuật xuống kiểm tra và xử lí đối các lỗi kí thuật của nhà máy.
QBG GROUP giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:
- Tiếp nhận lỗi.
- Kiểm tra lỗi.
- Xác định lỗi.
- Cách khắc phục lỗi, và sửa chữa.
- Bàn giao lại cho khách hàng.
- Điều kiện và quy định bảo hành
- Các sản phẩm thuộc các hãng mà QBG GROUP Phân Phối và làm Đại lý.
- Các sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành.
|
Nguyên tắc bảo hành |
Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thỏa mãn điều kiện bảo hành và do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sẽ được bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa – thay thế linh kiện mới. |
|
Điều kiện bảo hành |
Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và thỏa tất cả các điều kiện sau: Các lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Số series, model của tất cả các máy móc đều trùng khớp với các series và model mà công ty TNHH QBG GROUP bán và phân phối. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị va đập vật lý,hỏng hóc do các tác động từ bên ngoài. Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng (ghi trên hóa đơn/ phiếu giao hàng). Trường hợp nếu có phát sinh việc bảo hành rơi vào thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm < 1 tháng thì QBG GROUP sẽ bảo hành sản phẩm đó với thời gian 2 tháng kể từ ngày giao hàng bảo hành. Các sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị hỏng hóc do các lỗi không phải của nhà sản xuất. Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng có bằng chứng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai…). Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc trong hệ thống QBG GROUP và các hãng của QBG GROUP phân phối và làm đại lý tại Việt Nam. Các thiết bị có số series, model không trùng khớp với số series, model trong hệ thống chứng từ gốc như phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hoặc dữ liệu xuất kho của hệ thống QBG GROUP. |
DỊCH VỤ SỬA CHỮA TRỌN ĐỜI
Tất cả các sản phẩm do hệ thống phân phối của QBG GROUP cung cấp khi hết bảo hành vẫn được sửa chữa miễn phí tiền công trong suốt quá trình sử dụng. Trường hợp hư hỏng cháy nổ buộc phải thay thế linh kiện mới, Quý khách sẽ được ưu đãi về giá khi mua linh kiện thay thế và được bảo hành linh kiện mới.
Quy trình sửa chữa sản phẩm của QBG GROUP và các sản phẩm mà QBG GROUP phân phối và làm đại lý bao gồm
- Tiếp nhận lỗi.
- Kiểm tra lỗi.
- Xác định lỗi.
- Cách khắc phục lỗi, và sửa chữa.
- Bàn giao lại cho khách hàng.
QBG GROUP áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.
Ngoài ra, Hệ thống phân phối của QBG GROUP có nhận hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm thiết bị QBG GROUP Phân phối trên toàn quốc.
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH – SỬA CHỮA
Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ QBG GROUP
CÔNG TY TNHH QBG GROUP
- Địa chỉ VP Hà Nội: CT5 – ĐN 3 – Khu đô thị Mỹ Đình 2 – Nam Từ Liêm – Hà Nội.
- Địa chỉ VP Hồ Chí Minh:Đường 17 , Phường Phước Bình, Quận 9 ,TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0964203777
